Der er én vej ind til os: [email protected]. Skriv på dansk eller engelsk. Vi læser alt, men vi svarer ikke altid – nedenfor står det, vi faktisk kan hjælpe med, og det vi ikke kan.
Det kan vi hjælpe med
- Fejl på sitet. Et bonusbeløb der er ændret, et omsætningskrav der ikke passer, et link der er dødt. Send adressen på siden med – så retter vi i teksten.
- Spørgsmål til en guide. Er noget skrevet uklart, skriver vi hellere om end forklarer det på mail én gang.
- Udbydere. Mener du, at en udbyder med dansk tilladelse mangler på listerne, så skriv det. Kriterierne står på Sådan vurderer vi.
- Presse og kildehenvisninger. Vi oplyser gerne, hvor et tal stammer fra.
Det kan vi ikke hjælpe med
Vi er ikke et casino og har ingen adgang til nogen spilkonto. Handler det om en udbetaling, en lukket konto, en bonus der ikke blev udløst eller en verifikation, der er gået i stå, skal du skrive til udbyderens egen kundeservice – kun de kan gøre noget. Kommer I ikke videre, kan sagen sendes til Spillemyndigheden, som fører tilsyn med udbydere med dansk tilladelse.
Handler det om spilleproblemer
Så er mail det forkerte sted. StopSpillet svarer gratis og anonymt på 70 22 28 25, også for pårørende, og du kan udelukke dig selv fra alle dansk-licenserede udbydere på rofus.nu. Mere står på Ansvarligt spil.
Samarbejde
Sitet tjener penge på provision fra udbydere, og det står åbent på Om redaktionen. Henvendelser om samarbejde læser vi gerne, men en aftale køber hverken en plads på en liste eller en karakter: listen er forbeholdt udbydere med tilladelse fra Spillemyndigheden, og karakteren regnes ud af faste punkter.